Голосование будет осуществляться с помощью “Региональной системы ЖКХ для голосования в многоквартирных домах”. Программа прошла государственную регистрацию и соответствует требованиям законодательства. Система используется по всей России от Калининграда до Магадана уже 7 лет. За это время “дыр в безопасности” не выявлено.

Сначала мы проанализировали разные системы для проведения онлайн-голосований в многоквартирных домах. Оценивали их надежность, соответствие требованиям закона и, конечно, удобство для пользователей. Ведь с функционалом системы должен справляться каждый житель, у которого есть смартфон или компьютер. По итогу сравнения ГИС ЖКХ уступила Региональной системе по ряду параметров.

1) Простота использования
❌ В ГИС ЖКХ недружелюбный интерфейс с множеством лишних иконок, в котором сложно разобраться без инструкции. Это снижает процент проголосовавших и вынуждает жителей тратить много времени на участие в онлайн-голосовании. Поэтому даже мэрия Москвы отказалась от использования ГИС ЖКХ и внедрила в свои сервисы другую систему.

А еще ГИС ЖКХ невозможно интегрировать в привычное для жителей приложение "ГОЛОС. комфорт".

✅ Нам было важно предоставить пользователям привычный и дружелюбный интерфейс. Поэтому мы выбрали Региональную систему и интегрировали ее в наше приложение. Мы уже протестировали опцию "Онлайн-голосование" и убедились, что это просто и интуитивно понятно . А участие в голосовании занимает не больше 7 минут. Причем проголосовать можно не только в мобильном приложении "Голос.Комфорт", но и на сайте системы с телефона или компьютера.

2) Объединение результатов онлайн и офлайн голосования
❌ В ГИС ЖКХ есть сложности при суммировании результатов онлайн-голосования и бумажных бланков. Собственники, решившие голосовать по старинке, должны сдать в УК не только бумажные бланки, но еще предоставить данные паспорта или СНИЛС. В противном случае их решения не будут засчитаны.

✅ С Региональной системой голоса жителей, проголосовавших разными способами (в приложении, на сайте, на бумажном бланке) суммируются автоматически. Предоставлять дополнительные документы для внесения решения в систему не нужно.

3) Протоколы голосований
❌ ГИС ЖКХ не позволяет получить протокол голосования целиком, вместе со всеми приложениями.

Пример. Собственники проголосовали в ГИС ЖКХ за открытие спецсчета на капремонт. Но банк отказал, так как протокол, сформированный системой, не соответствовал Приказу Минстроя № 44/пр. Длинные вопросы повестки в итоговой версии не отображались целиком. В скачанном протоколе система обрезала принятые решения (ссылка на источник https://roskvartal.ru/gis-zhkh/16205-chetyre-problemy-iz-praktiki-provedeniya-onlayn-sobraniy-v-gis-zhkh).

✅ С помощью “Региональной системы ЖКХ для голосования в многоквартирных домах” можно без проблем скачать полный итоговый протокол, реестр собственников и именные электронные решения собственников, если в этом будет необходимость.

4) Данные о кворуме
❌ В ГИС ЖКХ невозможно получить информацию о числе проголосовавших, пока не завершится голосование. Почему это плохо? Для принятия решения нужен кворум, иначе результаты не будут засчитаны и голосование будет признано несостоявшимся. Если бы УК заранее знала, сколько голосов не хватает до кворума, то смогла бы вовремя оповещать жителей о необходимости проголосовать.

✅ В Региональной системе такой проблемы нет. Данные о числе проголосовавших отображаются у администратора голосования (УК) в режиме реального времени.

5) ГИС ЖКХ технически не позволяет провести ОСС на иных объектах, кроме МКД , в том числе в отношении жилых комплексов с участием объектов ИЖС.

Жители не будут платить за проведение онлайн-голосований. Все расходы, связанные с "Региональной системой ЖКХ для голосования в многоквартирных домах" берет на себя управляющая компания.

Отвечая на данный вопрос, хотим в первую очередь описать функции Администратора.

Функции и ответственность администратора общего собрания собственников согласно Жилищному кодексу Российской Федерации:

1) Подготовка к проведению общего собрания.
Администратор должен обеспечить подготовку необходимых материалов и документов для проведения собрания, информацию о порядке проведения собрания и другие необходимые сведения.
2) Уведомление собственников помещений.
Администратор обязан уведомить собственников о проведении общего собрания в соответствии с требованиями законодательства.
3) Обеспечение кворума.
Администратор отвечает за проверку наличия кворума на общем собрании. Кворум — это минимальное количество голосов, необходимое для принятия решений на собрании. Если кворум не достигнут, собрание считается несостоявшимся.
4) Учет поступающих голосов и формирование протокола ОСС.
Администратор ведёт учет поступающих голосов для оформления протокола общего собрания, в котором фиксируются все принятые решения и результаты голосования. Протокол является официальным документом, подтверждающим решения собрания.
5) Соблюдение порядка проведения собрания.
Администратор несет ответственность за соблюдение всех процедур, предусмотренных законодательством.
6) Предоставление информации собственникам.
Администратор предоставляет собственникам необходимую информацию о решениях, принятых на общем собрании, а также о дальнейших действиях, которые необходимо предпринять в связи с этими решениями.
7) Взаимодействие с другими органами управления.
Администратор обязан размещать принятые общим собранием решения в системе ГИС ЖКХ, в частности:
• сообщения о проведении общих собраний;
• решения, принятые участниками собрания;
• протоколы общих собраний со всеми приложениями.
Также Администратор обязан своевременно направлять подлинники материалов собрания (протокол, приложения, решения участников) в орган государственного жилищного надзора (ГУ «ГЖИ Челябинской области»)
При этом, в строго регламентированные и сжатые сроки.

С какими задачами и сложностями сталкивается администратор, при проведении собрания через систему, в связи с этими требованиями:

1. Соблюдение сроков и процедур согласно ЖК РФ. В случае нарушения процедур он может быть привлечён к ответственности, а собрание будет считаться не легитимным и может быть оспорено. Администратор должен следить за соблюдением всех необходимых этапов и сроков, чтобы избежать возможных юридических проблем и предусмотренной административной ответственности.
2. Контроль за кворумом. Администратору необходимо принимать меры для обеспечения кворума, зачастую требуются обходы и обзвоны собственников.
3. Оформление документов. При планировании собрания и после его завершения администратору необходимо оформить все документы, включая печатные версии бюллетеней. Это требует не только времени, но и знания ЖК РФ, судебной практики, а также финансовых вложений.
4. Оплата и обеспечение бесперебойной работы системы. При проведении собрания с применением системы (программного обеспечения), администратор принимает на себя ответственность за обеспечение работы системы (оплата, коммуникация с технической поддержкой и разработчиком, настройка системы, оплата смс-уведомлений).
5. Обеспечение конфиденциальности данных. При использовании системы для сбора и обработки информации о голосовании администратор несет ответственность за защиту персональных данных собственников, согласно 152-ФЗ.
6. Взаимодействие с собственниками. У администратора всегда возникает необходимость проводить с собственниками разъяснительную работу. В ходе собрания могут возникнуть конфликты и разногласия между участниками. Администратор должен уметь разрешать такие ситуации и обеспечивать соблюдение порядка и законности.
7. Обучение работе с системой. Администратору необходимо изучить функционал системы и оказывать помощь другим собственникам.

Обладая всеми необходимыми ресурсами и компетенциями, выступая в роли Администратора, Управляющая компания берет на себя все перечисленные функции и задачи, финансовые вопросы и административные риски!

Да, смогут! Чтобы инициировать онлайн-голосование, собственникам нужно письменно обратиться в управляющую компанию

Второму собственнику нужно будет авторизоваться в приложении под своим номером телефона, тогда у него появится персональная учетная запись. Другой вариант — проголосовать в веб-версии системы с телефона или компьютера.

Доступ к информации будет у Управляющей компании и собственников.

Собственник подписывает решение онлайн-голосования простой цифровой подписью. То есть, вам на телефон приходит SMS с одноразовым кодом, который нужно ввести. Арендатор не имеет доступа к вашему телефону и не сможет проголосовать вместо вас, даже если он пользуется мобильным приложением “Голос Комфорт”.

При смене собственника старый лицевой счет закрывается и создается новый. Перед каждым голосованием в систему подгружается актуальный реестр собственников. Поэтому бывший владелец квартиры не сможет проголосовать.

Да, такой функционал предусмотрен.

Система не зависнет, об этом можно не переживать. Она прошла испытания при повышенных нагрузках и выдержит даже, если в течение 1 секунды проголосуют сразу несколько многоквартирных домов.

Да, конечно! Мы побеспокоились об этом заранее. Локальные нормативные акты уже приняты.
Хотим отметить, что ГОЛОС сотрудничает с крупнейшими компаниями России в сфере цифровизации. Например, мы работаем со Сбером, который предъявляет повышенные требования к безопасности данных. И ГОЛОС соответствует этим требованиям.

Система прошла все регламентированные испытания, когда проходила аудит для включения в реестр российского программного обеспечения.

Можно! С помощью мобильного приложения вы сможете голосовать даже из другой страны. Очень удобно в сезон отпусков.

В августе мы запускаем первые общие собрания собственников по вопросу “Онлайн-голосования”. До конца 2024 года собрания пройдут во всех наших жилых комплексах. Опция появится в тех домах, где будет принято положительное решение. Напоминаем, что “Онлайн-голосование” не исключает возможности голосовать с помощью бумажных бланков.